Taraflar
- Platform: EskişehirYemek (eskisehiryemek.com) — Eskişehir, Türkiye
- İşletme: Platforma başvuru yapan ve onaylanan restoran, kafe, pastane veya diğer yemek işletmesi
Bu sözleşme, İşletme başvurusunun platform tarafından onaylandığı anda yürürlüğe girer.
1. Platformun Niteliği
EskişehirYemek, Airbnb veya Sahibinden benzeri bir aracı platformdur. Ürünleri satın almaz, envanter tutmaz ve teslimat sorumluluğu üstlenmez. Platform; İşletme'nin ürünlerini ve iletişim bilgilerini müşterilere gösterir; sipariş ilişkisi doğrudan İşletme ile müşteri arasında kurulur.
2. Komisyon ve Ücretlendirme
- Platform, sipariş başına komisyon almaz.
- Gelir modeli: görünürlük paketleri (FREE / VİTRİN / PREMIUM_VİTRİN / SPONSORLU) ve reklam hizmetleri.
- Paket ücretlendirmesi değişirse İşletme'ye en az 30 gün önceden e-posta ile bildirim yapılır. Bu süre içinde İşletme sözleşmeyi feshedebilir.
3. İşletme Yükümlülükleri
- Platforma kayıtlı bilgileri (adres, çalışma saatleri, menü, fiyat) güncel ve doğru tutmak.
- Tüm geçerli yasal mevzuata uymak: gıda güvenliği, hijyen, vergi, e-ticaret kanunu.
- Müşteri siparişlerini makul sürede işlemek ve teslimat taahhüdüne uymak.
- Platforma yüklenen içeriklerin (logo, fotoğraf, menü açıklamaları) telif hakkına sahip olmak veya kullanım iznine sahip olmak.
- Yanıltıcı fiyat, kampanya veya ürün bilgisi paylaşmamak.
4. Müşteri Verileri
Sipariş sürecinde paylaşılan müşteri bilgileri (ad kısaltılmış, telefon, teslimat adresi) yalnızca ilgili siparişin tamamlanması amacıyla kullanılabilir. Bu veriler:
- Başka amaçlarla işlenemez,
- Üçüncü taraflarla paylaşılamaz,
- Pazarlama veya profilleme için kullanılamaz.
Aykırı kullanım KVKK kapsamında suç teşkil eder.
5. Platform Hakları
- Bu sözleşmenin ihlali durumunda İşletme hesabını uyarısız olarak askıya alma veya kapatma.
- Uygunsuz, yanıltıcı veya telif hakkı ihlali içeren içerikleri kaldırma.
- Hizmet kalitesini olumsuz etkileyen işletmeleri listeden çıkarma.
- Teknik nedenlerle hizmet yapısını ve arayüzü güncelleme.
6. Sorumluluk Sınırı
EskişehirYemek; siparişin gecikmesi, yanlış ürün, gıda güvenliği ihlali veya müşteri şikâyetlerinden doğrudan sorumlu değildir. Bu durumlardan doğan hukuki ve mali sorumluluk tamamen İşletme'ye aittir. Platform, anlaşmazlıklarda arabuluculuk yapabilir ancak bu bir yükümlülük değildir.
7. Fesih
Her iki taraf da sözleşmeyi 7 günlük yazılı bildirimle feshedebilir. Bildirim yöntemi: iletisim@eskisehiryemek.com
Fesih sonrasında İşletme sayfası platformdan kaldırılır. Müşteri verileri yasal saklama süreleri dolana kadar anonimleştirilerek tutulabilir.
8. Uyuşmazlık Çözümü
Bu sözleşmeden doğabilecek her türlü uyuşmazlıkta Eskişehir Mahkemeleri ve İcra Müdürlükleri yetkilidir. Türk hukuku uygulanır.
9. İletişim
Sözleşmeye ilişkin sorular: iletisim@eskisehiryemek.com